Veštačka inteligencija, promene u digitalnim navikama i sve uticajnija generacija Alfa iz temelja menjaju komunikaciju između brendova i potrošača. U fokusu su autentičnost, strategija i razumevanje – ne algoritmi.

Godina 2025. donosi prekretnicu za digitalni marketing. Više nema mesta za generičke kampanje i strategije po šablonu. Brendovi koji žele da opstanu i rastu moraće da pokažu svoje lice – pravo, iskreno i ljudsko.

Društvene mreže prolaze kroz veliku transformaciju. Platforma X, bivši Twitter, gubi svoju nekadašnju dominaciju. Njeno mesto sve više zauzimaju nove zvezde digitalne komunikacije – Threads i Bluesky. Prema podacima platforme DataReportal (Digital 2025 – Global Overview Report), Threads je do januara 2025. godine imao više od 275 miliona aktivnih korisnika, čime je postao jedna od najbrže rastućih društvenih mreža na svetu i profilisao se kao prostor za autentičan dijalog. Bluesky, projekat osnivača Twittera, Džeka Dorsija, postaje utočište za korisnike koji žele veću kontrolu nad sadržajem i manji uticaj oglašivačkih algoritama. Ono što povezuje ove platforme jeste povratak osnovama – zajednici, iskrenosti i međuljudskim odnosima.

Istovremeno raste značaj sadržaja koji stvaraju ljudi iznutra – zaposleni, klijenti, korisnici. Kompanije koje otvaraju vrata svojoj svakodnevici i prikazuju stvarne ljude, umesto generisanih lica sa stok fotografija, stiču više poverenja i pažnje. Brend više nije ono što sam o sebi kaže, već ono što drugi o njemu svedoče.

Veštačka inteligencija ušla je u zrelu fazu. Danas nije dovoljno samo koristiti AI, već je bitno kako se koristi. Zamor koji se javio krajem prošle godine ogolio je slabosti preterane automatizacije bazirane na veštačkoj inteligenciji. Najuspešnije kompanije ne koriste AI da bi automatizovale sve, već da bi poboljšale interakcije koje su korisnicima zaista važne. Personalizacija ponude, dinamično upravljanje cenama i glasovni asistenti koji razumeju i predviđaju potrebe korisnika, danas su deo svakodnevice u e-trgovini.

Paralelno s tehnološkim napretkom raste i vrednost ljudskih veština. Empatija, sposobnost rešavanja problema, timski rad i strateško razmišljanje postaju glavne osobine koje razlikuju uspešne marketare. Kompanije sve češće traže stručnjake koji razumeju širu poslovnu sliku – one koji ne znaju samo kako da privuku pažnju, već i kako da je zadrže, pretvore u poverenje, a zatim i u rast.

Velike promene dešavaju se i u načinu na koji ljudi dolaze do informacija. Google više nije jedini ulaz u digitalni svet. AI alati kao što su ChatGPT, Google AI Overview i Perplexity preuzimaju deo te uloge, dok društvene mreže postaju sve značajniji izvori odgovora. U tom kontekstu razvija se nova grana optimizacije, a to je GEO (Generative Engine Optimization), koja se fokusira na vidljivost u okviru generativnih pretraživača. Istovremeno, raste upotreba glasovne pretrage, korisnici više ne traže samo lokaciju restorana, već očekuju preporuke, meni i mogućnost naručivanja – sve putem glasa.

Na digitalnu scenu stupa i nova generacija Alfa. Deca rođena nakon 2010. godine ne pamte svet bez pametnih telefona, digitalne interakcije i održivih vrednosti. Za njih, digitalni svet nije dodatak stvarnosti – to jeste stvarnost. Ako žele da ih privuku, brendovi moraju da ponude više od proizvoda. Moraju da ponude smisao koji inspiriše, iskustvo koje angažuje i dijalog koji povezuje.

U 2025. pobednici nisu najglasniji, već oni koji najdublje razumeju ljude. Uspešni će biti brendovi koji znaju kako da povežu podatke s intuicijom, trendove sa strategijom i alate sa stvarnim potrebama ljudi. Jer digitalna budućnost nije nešto što dolazi, ona se već događa.